株式会社エヌアンドエス（以下「当社」といいます。）は、事業を実施する上で、個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考えます。そこで、当社は、個人情報の適切な取り扱いについて組織として取り組むために個人情報保護方針を以下のとおり定め、従業員に周知し、個人情報の保護に努めます。
当社は、個人情報の適切な取り扱いのため、個人情報保護法及び関連法令を遵守します。
当社は、以下の目的で個人情報を利用いたします：
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員及び委託先に対して、適切な監督を行います。
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は除きます：
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの一部を外部の事業者に委託することがあります（お支払いの処理を行う Stripe 社、データベースとウェブサイトの運用のための事業者、業務用の表計算シートの提供元）。委託先に対しては、個人情報を安全に取り扱うよう必要な監督を行います。
当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求められた場合は、ご本人であることを確認の上、適切に対応いたします。
当社は、2026年10月16日に AI 情報案内システム（/chat）の提供を終了しました。以下は終了前の取り扱いです。
1. 当社は、AI情報案内システムにおいて以下の処理を行います：
2. 処理されるデータ：
3. データの保管期間：
4. 使用するAI技術：
1. 相談（質問への回答）だけをご利用の場合、お名前やご連絡先はうかがいません。会話の中身はサーバーに保存しません。サービス改善のため、選んだ項目の種類や、回答できたかどうかを、個人を特定しない形で計測（Google アナリティクス）します。入力された質問の文は計測に送りません。
2. お申込みの場合、お名前・フリガナ・年齢・電話番号・メールアドレス・お勤め先・お勤め先の連絡先（担当の方や上司の連絡先を含みます）・働き方・会社から借りている物・退職の希望日・ご連絡の方法と時間帯をうかがいます。お申込みのあと、お客さまごとの受付番号（TA- で始まる番号）を発行します。受付番号は個人を特定しないランダムな番号です。
3. お申込みのあと、退職代行の準備のために「ヒアリング」として、次のような項目をうかがいます。当社を知ったきっかけ、LINE の登録名、性別、生年月日、郵便番号と住所（寮や社宅の方は退職後の住所）、住まいの形、業種と職種、勤続年数、給与の受け取り方、郵送を希望する書類、現在の状況と最終出勤日・次回の出勤予定日、会社へ連絡する希望日時、有給休暇と退職金のご希望、退職の理由、会社とのやり取りの状況や労務上のお困りごと、お仕事に関するご希望、その他のご要望です。ヒアリングは途中で保存され、お客さまだけが知る専用のリンクから続きを入力できます。専用のリンクは一定の期間で無効になり、公式 LINE から新しいリンクを受け取って再開できます。
4. うかがった情報は、次の目的で利用します。退職代行サービスのご提供とご連絡（公式 LINE でのご連絡を含みます）、お申込みをされたご本人であることの確認、個人を特定できない形に集計した統計の作成と公表、ご同意いただいた場合に限り個人を特定しない形での退職の記録への掲載、ご同意いただいた場合に限り退職後のお仕事に関するご案内です。
5. これらの情報は、当社が管理するデータベースに保存します。お申込みの項目は、当面の間、担当者の業務のために業務用の表計算シートにも保存します。データベースを閲覧できるのは担当者に限り、担当者が情報を閲覧した記録を残します。
6. お支払いは Stripe 社の決済画面で行われます。カード番号などのお支払いの情報は Stripe 社が取り扱い、当社は保存しません。銀行振込を選んだ場合の振込先は、Stripe 社がお客さまごとに発行します。
7. 公式LINEへ移るときにメッセージ欄へ入る文は、受付番号やチャットで選んだ項目などで、送るかどうかはお客さまがお決めになれます。
1. 本サービスでは、以下の政府提供データを利用しています：
2. これらのデータは政府のオープンデータ政策に基づき適正に利用し、個人情報は含まれません。
3. 法令データの更新は定期的に行い、最新の法令情報を提供するよう努めます。
当社のウェブサイトでは、サービスの向上及び利用状況の分析のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定により、Cookieの使用を制限することが可能です。
また、どのページがお役に立っているかを知り、記事や案内を改善するため、当社は当社のウェブサイトの閲覧の状況を、当社が管理するデータベースに記録しています。記録するのは、閲覧したページ、ページをどこまで読んだか、どのボタンを表示・選択したか、相談・申込チャットのどの段階まで進んだか、どこから当ウェブサイトに来たか（検索・SNS など）、端末の種類（スマートフォンかどうか）です。
これらは、ブラウザの保存領域（localStorage・sessionStorage）に作る、お客様を特定しないランダムな番号で結び付けます。お名前・連絡先・IPアドレス・チャットに入力された文章は、この記録には含めません。お申込みいただいた場合は、どのページからお申込みに進まれたかを把握するため、この番号をお申込みの記録と結び付けることがあります。
記録は利用状況の分析と当ウェブサイトの改善にのみ使い、第三者に提供しません。保存期間は記録した日から 400 日です。この記録を止めたい場合は、当ウェブサイトのアドレスの末尾に「?measure=off」を付けて一度開いてください。その端末では以後記録されません（「?measure=on」で元に戻ります）。
広告をご覧になって LINE の友だち追加に進まれた場合、LINE ログインを通じて LINE の利用者識別子と表示名をお預かりし、広告のクリック識別子（Google 広告が付与する番号）と結び付けて保存します。これは広告の効果を測るためで、お申込みに至った場合はクリック識別子のみを Google 広告に成果として送信します（お名前や LINE の識別子は送信しません）。保存期間は 400 日です。
公式 LINE にお送りいただいたメッセージは、担当者が読んで対応します。当社の仕組みが自動で読み取るのは、(1) メッセージの文の中にある受付番号の形（TA- で始まる番号）だけを探して、お申込みと LINE を結び付けること、(2) 画像が届いたという事実を担当者に知らせること、の 2 つだけです。仕組みはメッセージの文章や画像を保存しません。本人確認のためにお送りいただいた運転免許証などの写真は、担当者が LINE の画面上で確認するだけで、当社のデータベースや端末には保存しません。残すのは「本人確認が済んだ日」と「確認した担当者」だけです。LINE の利用者識別子と表示名は、お申込みと LINE を結び付けるためにお預かりします。保存期間は、お申込みのない場合は 400 日です。LINE でのやり取りは LINE のサービスを通じて行われ、LINE の提供元のプライバシーポリシーも適用されます。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください：
[本社]
〒520-0025[退職あんしん代行事業本部]
〒150-0043メール：contact@taishoku-anshin-daiko.com
LINE：24時間受付
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上でお知らせいたします。
制定日：2024年2月1日
改定日：2026年11月7日（2 に利用目的を追記。4 に委託を追記。6-2 を申込とヒアリングの項目・途中保存・保存先に改め。8 に公式 LINE のメッセージと本人確認の写真の取り扱いを追記）
前回の改定：2026年10月31日（8 に、広告からの LINE 友だち追加で LINE ログインを通じてお預かりする情報と、広告の成果の送信を追記）
株式会社エヌアンドエス
代表取締役：原田 賢治